グロースハック

[グロースハック]申込フォームのA/Bテストの改善事例

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※申し訳ございません、都合上クライアント名・デザイン画像の掲載は控えさせていただきます。

KAIZEN PLATFORMにて申込フォームのA/Bテストを実施しましたが、残念ながらオリジナル案を上回ることができませんでした。
私が実施した仮説と改善案をメモしておきたいと思います。

下記仮説で実施したところ、結果85.6%とオリジナル案を下回りました。
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●フォーム入力における心理的ハードルを下げたい
[仮説]
・訪れたとき、フォームの背景が赤色だと警戒する方がいる

[改善案]
・フォームのバリデーションで背景色が赤色になっているので、背景色を白に変更
・ご質問/要望は別ブロックにし、必須項目ではないことを明示

●文言をわかりやすくしたい
[仮説]
・郵便番号と都道府県はテキストなのでリンクのイメージをもたれるのではないか

[改善案]
・ボタンにすることで、リンクではないことを明示
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このA/Bテストを通して私の見解としては、バリデーションはあった方がいいと思いますが、テクニックよりも入力をあげるモチベーションを高めることがフォーム改善では有効なのではないかと思います。

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